Políticas da Loja e Perguntas Frequentes
Políticas de Privacidade
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Termos e Condições de Uso
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Os presentes Termos e Condições de Uso aplicam-se aos usuários que utilizarem o site www.planilhaskaizen.com.br para adquirir produtos ou serviços oferecidos neste site.
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Política de Entrega
Para pagamento em cartão: Após a confirmação do Pagamento, irá aparecer uma uma mensagem de confirmação com o link para download. Além disso, será enviado um e-mail (e-mail preenchido no checkout) com os dados do pedido e o link para download. Caso tenha cadastro na loja e tenha realizado a compra com a sua conta, você pode acessar sua conta em Entrar | Cadastrar e ir em pedidos, onde você também pode realizar o download do pedido.
Para pagamento via boleto: o prazo para validar o pagamento do boleto é de 1 a 5 dias da data de pagamento, dependendo do sistema de pagamento. Após a confirmação, automaticamente, é enviado um e-mail (e-mail preenchido no checkout) com os dados do pedido e o link para download. Caso tenha passado esse prazo entre em contato.
O link para download do pedido fica disponível por 30 dias após a compra.
Caso aconteça algum problema com seu pedido entre em contato!
Política de Troca, Devolução e Reembolso
Caso o item adquirido não servir para o uso pretendido ou o item enviado, não é o mesmo que foi solicitado, o comprador tem até 14 dias corridos após a compra para entrar em contato falando sobre o problema e faremos o possível para ajudar. Caso não houver uma resolução satisfatória, a Planilhas Kaizen fará a devolução integral do valor pago.
Caso aconteça algum problema com seu pedido entre em contato!